Informativa sui rimborsi

Hai 60 giorni dalla consegna per restituire i prodotti ancora sigillati e non usati. Qui trovi come funziona il reso, il tuo diritto di recesso e cosa fare se un prodotto arriva difettoso.

Reso entro 60 giorni

Entro 60 giorni dalla consegna puoi restituire i prodotti non usati, con il sigillo integro e nella confezione originale, insieme alla prova d'acquisto. Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti.

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Per legge (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo) puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare alcuna motivazione. Il nostro periodo di 60 giorni estende questo termine.

Per esercitare il recesso basta comunicarcelo in modo chiaro, scrivendo a info@officialnevo.com con il numero dell'ordine.

Prodotti per l'igiene personale aperti

Il deodorante NÉVO e le ricariche sono prodotti per l'igiene personale. Per motivi igienici, una volta aperto il sigillo non possono essere restituiti, come previsto dall'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo. La Pochette NÉVO può essere restituita se non usata e integra.

Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici appena te ne accorgi, con il numero dell'ordine e una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e le spese di spedizione sono a nostro carico. Questo vale anche per i prodotti aperti.

Come fare il reso

Scrivici a info@officialnevo.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti risponderemo con l'indirizzo a cui spedire il pacco e le istruzioni. Ti chiediamo di spedire il reso entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Costi di spedizione

Le spese per rispedirci i prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati.

Se eserciti il recesso entro 14 giorni sull'intero ordine, ti rimborsiamo anche le spese di consegna standard che hai pagato.

Rimborsi

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuarlo. Considera qualche giorno in più perché la tua banca lo registri.